Semalt Expert: Hogyan végezzünk keresztértékesítést és értékesítést tranzakciós e-mailekben

A tranzakciós e-mailek fő gondolata a konverziók. A kereszttértékesítés és az eladás azok a marketingstratégiák, amelyek javítják az átváltás és a megtartás arányát. Minél magasabbak az átváltási arányok, annál nagyobb a megtérülés. Ezek a stratégiák nagyobb értéket képviselhetnek, mint további ajánlatok nyújtása.

Oliver King, a Semalt Digital Services ügyfélszolgálati menedzsere osztja az irányelveket, amelyek segítenek a hatékony e-mail küldési gyakorlat beállításában.

Mi a fene a keresztértékesítés és az eladás?

Amikor a vállalat hasonló vagy eltérő termékeket kínál ügyfelei számára, keresztirányú értékesítésre utal. Például, amikor egy számítógépet vásárol, és hasonló javaslatokat kap, például egy egeret, flash lemezeket és más eszközöket, amelyek a termékkel együtt szállnak. Ez egyszerűen magában foglalja a fogyasztók oktatását a kapcsolódó termékekkel kapcsolatban. Ez kényelmesen megtehető az ügyfelek megfelelő ismereteivel.

Másrészt az eladás olyan helyzet, amikor az ügyfél ajánlatot kap új vásárlásra. Az ötlet az, hogy az ügyfelek több pénzt költenek, mint tervezték. A számítógépes vásárlási forgatókönyvben az ügyfélnek jobb tulajdonságokkal rendelkező számítógépet kínálnak, mint az előzőleg kiválasztottnál magasabb árat. Ez gyakran akkor hatékony, ha az ügyfél igényeit a megfelelő időben kielégítik. Ezt a két technikát megfelelő módon kell alkalmazni, amikor meggyőzik a fogyasztókat a figyelem felhívásáról.

Értékesítéskor a következő irányelveket kell követni:

  • Ajánlja a legkelendőbb termékeit
  • Ajánlja a legnépszerűbb termékeit
  • Olyan termékeket kínáljon, amelyek a leglogikusabban kapcsolódnak az ügyfél vásárlásához.

Keresztértékesítés és felvásárlás tranzakciós e-mailek

A kereszttértékesítés és az eladás fontos, ha beépítik a tranzakciós e-mailekbe, de miért kellene ezt kis beruházással végrehajtani? Egy tanulmány kimutatja, hogy minden ötödik tranzakciós e-mail tartalmaz promóciós ajánlatokat.

Online vásárláskor az ügyfelek mindig alig várják, hogy visszaigazolási értesítést kapjanak, amely kiváló platform a fel- és a keresztértékesítéshez. Ez növeli a kattintást, ez pedig növeli a vállalat bevételeit. Az ügyfelek mindig látogatják meg az Ön weboldalát, ha nagy részvételük van.

A megrendelés és a szállítási visszaigazolások alkalmasak az eladások és a kereszteladások értékesítésére, jelentős képek és kapcsolódó termékek vagy szolgáltatások biztosítása révén. Ezenkívül az új termékcsoportok vagy szolgáltatások ingyenes próbaverzióinak megadása növeli a bevétel növelésének esélyét.

"Köszönöm" e-mailek

A "Köszönöm" e-mailek egy újabb módja annak, hogy megragadjuk a lehetőséget a keresztirányú és az eladási javaslatok beillesztésére, amelyek gyakran túlmutatnak a szükségesnél.

Bevásárló kosár elhagyási e-mailek

Időnként az ügyfelek meglátogathatják az Ön weboldalát, és megpróbálhatnak termékeket vásárolni, de bizonyos okok miatt feladják. Ez nagyszerű alkalom, hogy bevásárló kosárról küldjön e-maileket, hogy ösztönözze és csábítsa a vevőt a vásárlás befejezéséhez. Motiválhatja a vevőt az eladások és a keresztértékesítések előnyeinek kihasználására.

Keresztértékesítés és eladásos bevált gyakorlatok

  • Válassza ki a megfelelő időt az akciók elküldésére
  • Maradjon releváns
  • Ne küldjön túl sok ajánlatot
  • Tegyen többet, mint az értékesítés
  • Adjon hozzá felhasználó által generált tartalmat, hogy növelje vállalata megbízhatóságát
  • Használja ki az ügyfél magatartásának előnyeit
  • Vegye figyelembe a termékek árát - az ajánlatok ártartományának hasonlónak kell lennie, mint az ügyfél által megvásárolt terméké
  • Használja az A / B tesztet

Instagram és a jövő

A keresztirányú értékesítés és az eladás hatékony módszer az eladások számának növelésére és további bevételre. Ezek megvalósításához speciális kiegészítő ismeretekre van szükség az e-mail marketing és a tartalomfejlesztés területén. Ha következetesen, megfelelő módon hajtják végre, akkor mindkét módszer kiváló értékesítési gyakorlatot hoz létre a vállalatában.

mass gmail